| Gestione relazioni |
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Gli operatori telefonici che ricevono le richieste di intervento possono annotare le azioni sulle agende dei tecnici, oppure gli agenti commerciali potranno "schedulare" le proprie visite in base alle relazioni che sono scaturite dai rapporti con i clienti. Dalle relazioni nascono azioni, come l'invio di una mail, l'invio di una offerta, o semplicemente una telefonata. Tutte le azioni vengono codificate e organizzate in modo da creare un "to do" operativo giornaliero. |
